택배분실1 택배 분실, 배송완료 떴는데 물건이 없어요 배송완료 문자는 왔는데 문 앞에 아무것도 없죠.경비실에도 없고, 택배사에 물으니 판매자에게 연락하라고 하고요.판매자는 또 택배사에 알아보라니, 어디에 말해야 할지 막막하셨을 거예요. 쇼핑몰에서 산 물건이라면 판매자에게 말하는 게 맞습니다.택배사와 계약한 쪽은 물건을 보낸 판매자라서, 나는 판매자에게 다시 보내 주거나 환불해 달라고 요청하면 돼요.택배사에 말해요, 쇼핑몰에 말해요?쇼핑몰, 그러니까 판매자가 먼저입니다.택배 계약은 판매자와 택배사가 맺은 거라서, 공정위 택배 표준약관도 손해를 '보낸 사람'에게 배상하도록 정해 두고 있어요. 판매자는 주문한 물건을 내게 전해 줄 책임이 있죠.물건을 보낼 수 없게 됐다면 그 사실을 알리고 3영업일 안에 환불 절차를 밟아야 합니다.1372 소비자상담센터도 이런 경.. 2026. 10. 23. 이전 1 다음
